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欧典地板道歉半年后姗姗来迟 赔偿问题闪烁其词
WWW.ROOMAGE.COM    来源: 国际金融报
2006年3月17日,被媒体披露的假冒洋品牌的“欧典”地板事件,北京市消费者协会表示,对带有中国消费者协会授予3.15标志的欧典地板,将与有关部门沟通联系,并给消费者一个明确的答复。

  日前,欧典总裁闫培金主动联系部分媒体,声称公司将正式发布对消费者的道歉信,并将自己的手机号码公布,在对媒体的公开声明中,闫培金表示:“对欧典地板隶属关系、企业规模等夸大宣传向全国的消费者道歉,由于欧典的宣传失误,造成了对消费者的误导,我向消费者表示真诚的道歉,在此,我也公开我的手机号码——13439841326,愿意向每一位打电话的消费者表示真诚道歉,听取每一位消费者的建议与呼声。”
对欧典为何在事件发生半年后突然出现向消费者道歉,闫培金表示,欧典在被曝光地板问题之后认真进行整改,从内部解决企业问题,处理好消费者提出的要求,因3·15曝光对企业、对消费者都是一个很大的打击。

在此次欧典的公开表示中,消费者最关心的赔偿问题闪烁其词。闫培金表示,3·15曝光后,全国投诉记录有近2000多户,其中确实属于欧典质量问题的只有3户,且均为安装过程中的小问题,另有20多户是因为使用不当造成的,目前问题已经全部妥善解决。如果地板确实被认定有质量问题,均可获得赔偿。

根据《产品质量法》,若消费者认为公司有欺诈行为,且足以使消费者产生误解而导致购买行为,可以先直接向厂家要求退回双倍货款。协商未果,可向法院起诉。而据记者调查发现,除工商部门对欧典800万元罚款已经执行之外,对消费者投诉其误导产生的消费损失,欧典方面一直没有给予回应。(谢诚)

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